基層治理“小事”不小，關系著群眾的幸福指數。近年來，陸豐市東海街道全力推進黨建引領基層治理，踐行新時代“楓橋經驗”，緊扣基層治理難點痛點，創新探索“民情地圖+”治理模式，通過數字化手段與基層治理深度融合，持續提升社會治理現代化水平。
推行“民情地圖+網格化”
夯實基層治理根基
東海街道以“民情地圖+網格化”為主鏈條，暢通矛盾糾紛化解渠道，實現矛盾糾紛第一時間調處、民生問題第一時間解決。
東海街道發揮網格聯防隊員熟悉民情優勢，開展安全巡查。
該街道設立“大中小微”四級網格化管理體系，配備專職網格聯防隊員150名，發揮網格聯防隊員扎根基層、覆蓋廣泛、熟悉民情的優勢，將禁毒、反走私、打假、消防安全、防災減災、民生救濟保障、矛盾糾紛排查化解、社會治安維護等十大工作職責納入“民情地圖”應用平臺統一管理，街道聯勤指揮中心通過“民情地圖”信息化平臺對網格事件進行受理、分撥、調度、督導，使問題閉環化解，實現“人在格中走、事在格中辦”，形成“多元共治”格局。
今年以來，該街道累計受理網格事件3052條；網格聯防隊員上報日志19640條，開展人員走訪13136人次，場所巡查6761間次，切實做到群眾好用、治理管用，著力推動“民情地圖”在實戰中取得實效。
推行“民情地圖+入戶聯心”
走實走好群眾路線
近期，東海街道深埔村聯戶人員在走村入戶中發現所在基礎聯系單元出現刺鼻臭味，通過進一步走訪了解到系門前污水管損壞導致污水溢出散發臭味的問題，聯戶人員詳細了解損壞污水管位、損壞情況并上報村委，隨即派遣專業人員到現場修理污水管道，切實解決群眾“急難愁盼”問題……這是東海街道深化“民情地圖+入戶聯心”機制的日常縮影。
駐村民警走訪群眾了解訴求。
東海街道積極探索“民情地圖+入戶聯心”模式，大力推行“講、看、聽、問、幫”五字工作法，在網格化基礎上細化1434個聯系單元，廣泛發動基層黨員、志愿者等多元力量共計2868人積極參與，用好用活“民情地圖”，加強聯戶人員履職情況在“民情地圖”中的管理調度。今年以來，聯戶人員移交網格聯防隊員納入網格事件管理102件，辦結率達100%。
同時，東海街道以烏坎村為試點強化“民情地圖+入戶聯心”場景應用，積極推動各村（社區）聯戶人員學習企業微信端“入戶聯心”活動上報，錄入各項“入戶聯心”活動開展情況，做到“入戶聯心”走訪數據線上歸檔，問題線上流轉，完善“發現——反映——解決——反饋”的閉環機制，實現“事事有留痕、時時可追溯”。
推行“民情地圖+矛盾調處”
守護社會平安穩定
“民情地圖+矛盾調處”的組合通過線上線下聯動，更精準高效地處理群眾信訪、矛盾糾紛問題。
在推進基層治理提質增效中，東海街道堅持和發展新時代“楓橋經驗”，暢通“群眾——村（社區）——社會治理中心——黨工委”四級環鏈解紛流程，利用“民情地圖”和社會治理中心線上線下雙渠道排查、受理的各類事項信息共享。同時，該街道進一步提升聯動服務，以多渠道推動齊頭并進，社會治理中心統籌社會治理工作站23個和調解小組73個，有效整合“一村一法律顧問”、94名“法律明白人”“五老人員”等基層資源、專業力量，實行全鏈條跟蹤服務，提升各類矛盾糾紛化解質效，確保接訴即辦、定時催辦、超時督辦，防止矛盾激化升級，科學化解各類矛盾糾紛。今年以來，該街道網格聯防隊員上報自行處置矛盾糾紛56宗，100%實現“小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交”。
推行“民情地圖+禁毒工作”
提升治理精準效能
東海街道堅持技術賦能，深化“全科網格”和“一村（社區）一警”禁毒工作模式，打造“民情地圖+涉毒重點人員活動地圖+萬名黨員大幫扶行動”模式。
“以圖管毒”。該街道依托“民情地圖”繪制“涉毒重點人員活動地圖”，將社會面吸毒人員管控融入“民情地圖”應用平臺，根據風險評估結果劃分風險等級，對涉毒重點人員落實差異化管控措施，整合多源數據，動態掌握人員軌跡，提升風險預警能力，實現社會面吸毒人員分類管控措施落地落實，有效預防了吸毒人員肇事肇禍案（事）件發生。
該街道推進“萬名黨員大幫扶行動”，全面推動落實黨員干部點對點結對精準幫扶社會面吸毒人員工作，大力開展專業技能培訓、就業指導幫扶和社會救助，切實解決其生活、工作中的實際困難，建立對社會面吸毒人員的立體化監督體系，進一步鞏固禁毒成果，為東海街道提供了更加安全穩定的社會治安環境。
從網格管理到入戶聯心，從矛盾化解到禁毒攻堅，東海街道以“民情地圖+”為抓手，推動數字技術與基層治理深度融合，讓治理既有“智慧精度”又有“民生溫度”，為新時代基層治理現代化提供了可借鑒的實踐樣本。
粵公網安備 44150202000069號
