近年來，陸河縣政數局緊抓深圳對口幫扶契機，與深圳坪山建立緊密協作機制，通過創新制度、共育人才、數字賦能等一系列舉措，推動政務服務在智能化、便民化方面取得顯著成效，為兩地企業群眾架起高效便捷的“連心橋”。
跨域通辦與人才共育
合作共贏顯成效
為解決群眾異地辦事面臨的“多地跑”“折返跑”堵點難點問題，陸河縣政數局與深圳市坪山區政數局簽署了《“跨域通辦”戰略合作協議》，全力推動“跨域通辦”改革。按照“減時間、減成本、減環節、減跑腿”的原則，構建“標準規范、相互授權、異地收件、遠程辦理、協同聯動”的“跨域通辦”政務服務新模式，打破地域限制。目前，坪山可辦陸河事項18項，陸河可辦坪山事項49項，實現兩地企業群眾高頻事項 “就近辦理、一次辦成”。
在提升服務軟實力方面，陸河縣政數局聯合深圳信息職業技術學院、深圳市坪山區政數局，開展陸河縣政務服務窗口人員心理工作和政務服務暨“雙百行動”專題培訓。專家現場授課，全面提升窗口人員業務能力和心理素質水平。此外，聯合舉辦“優化營商環境與政府服務培訓班”，進一步提升陸河黨員領導干部理論素養水平。
數字政務與智能終端
賦能服務提質增效
在深圳坪山的對口幫扶下，陸河縣政數局聚焦政務服務效能提升，從數字政務、智能終端、視頻監管等方面多維發力，推動政務服務從“能辦”邁向“好辦”“快辦”升級。
走進陸河縣政務服務中心辦事大廳，7平方米的LED大屏映入眼簾。其搭載的陸河縣數字政務一體化平臺猶如“智慧大腦”，實時監測分析各鎮街辦件量、平均辦理時長等12項核心指標。平臺接入網絡安全監測模塊，能夠及時攔截政務系統的惡意攻擊，保障政務數據安全。借助該平臺，該縣政務數據人工統計量大幅減少，部門間數據共享率顯著提高，實現政務服務運行情況的常態化監督。
“這個雙面屏機器真的太方便了，讓我在辦事過程中可以很直觀地看到辦理的整個過程，全程透明，讓人特別放心！”在該縣政務服務中心窗口辦完業務的彭先生贊不絕口。陸河縣政數局部署的超級柜臺終端將多種分散設備集成于一體，極大地提升了辦事效率。以辦理營業執照為例，過去需提交多份材料，窗口工作人員需多次錄入系統，手續繁瑣且耗時較長。如今，借助超級柜臺的高拍儀掃描、電子證照調用等功能，十幾分鐘就能完成辦理。該終端還具備人臉識別、指紋認證等功能，可實現部分業務“零材料”辦理。自超級柜臺投入使用以來，群眾平均辦事時間顯著縮短，辦事體驗感大幅改善。
在深圳坪山的大力幫扶下，陸河縣政數局為各鎮部署了視頻匯聚和存儲設備，建成覆蓋全縣8個鎮、128個村（社區）的政務服務場所監控視頻匯聚系統，并實現與市級平臺的數據互聯互通。這不僅實現基層便民服務大廳實時監管，其視頻回溯功能在調解基層矛盾糾紛時也發揮重要作用，為基層治理筑牢根基。
粵公網安備 44150202000069號
